AI Employee

Verfahren

Geschäftsprozesse mit eingebauter Intelligenz

Ein Verfahren ist ein schrittweiser Geschäftsprozess mit Entscheidungspunkten, bedingten Verzweigungen und Eskalationsregeln. Anders als starre Automatisierungen ermöglichen Verfahren AI Employees, sich kontextabhängig anzupassen — und in jeder Situation den richtigen Weg zu wählen.

Praxisbeispiele

Szenario	Was passiert	Ergebnis
Angebotsfreigabe	Rabatt < 5 %: automatische Freigabe. 5–15 %: Manager-Review. > 15 %: Eskalation an VP.	Richtige Freigabestufe für jeden Abschluss
Kundenreklamation	Schwere bewerten → Historie prüfen → Lösen oder eskalieren → Nachverfolgen	Einheitliche Bearbeitung mit angemessener Eskalation
Lieferantenzahlung	Rechnung prüfen → Bestellung abgleichen → Konditionen prüfen → Bezahlen oder Abweichung melden	Präzise Zahlungen mit integrierter Betrugsprävention
Onboarding neuer Mitarbeiter	Konten anlegen → Schulungen zuweisen → Check-ins planen → Abschluss melden	Kein Onboarding-Schritt wird vergessen

Angebotsfreigabe

Rabatt < 5 %: automatische Freigabe. 5–15 %: Manager-Review. > 15 %: Eskalation an VP.

Richtige Freigabestufe für jeden Abschluss

Kundenreklamation

Schwere bewerten → Historie prüfen → Lösen oder eskalieren → Nachverfolgen

Einheitliche Bearbeitung mit angemessener Eskalation

Lieferantenzahlung

Rechnung prüfen → Bestellung abgleichen → Konditionen prüfen → Bezahlen oder Abweichung melden

Präzise Zahlungen mit integrierter Betrugsprävention

Onboarding neuer Mitarbeiter

Konten anlegen → Schulungen zuweisen → Check-ins planen → Abschluss melden

Kein Onboarding-Schritt wird vergessen

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