Persona-Einstellungen konfigurieren
Passen Sie Name, Anweisungen, Werkzeuge und Verhalten Ihres KI-Mitarbeiters nach der Erstellung an.
Persona-Einstellungen aufrufen
Öffnen Sie die Detailseite eines beliebigen KI-Mitarbeiters und navigieren Sie zum Einstellungen-Tab. Hier können Sie jeden Aspekt des Mitarbeiterverhaltens und seiner Fähigkeiten anpassen.
Name und Beschreibung bearbeiten
Der Mitarbeitername erscheint auf dem Dashboard, in Aktivitätsprotokollen und in Nachrichten, die über Kommunikationskanäle gesendet werden. Wählen Sie einen Namen, der Ihrem Team hilft, die Rolle dieses Mitarbeiters schnell zu erkennen. Das Beschreibungsfeld dient Ihrer internen Referenz -- es beeinflusst das Verhalten der KI nicht.
Anweisungen anpassen
Das Anweisungsfeld (manchmal auch Systemprompt genannt) bildet den Kern der Persönlichkeit und des Verhaltens Ihres KI-Mitarbeiters. Die Persona-Vorlage liefert Standardanweisungen, die Sie jedoch an Ihren spezifischen Geschäftskontext anpassen sollten.
Effektive Anweisungen umfassen:
- Den Kommunikationsstil Ihres Unternehmens -- formell, freundlich, technisch, locker.
- Spezifische Geschäftsregeln -- "Prüfe immer den Lagerbestand, bevor du einen Kundenauftrag bestätigst" oder "Eskaliere Aufträge über 10.000 Euro an den Vorgesetzten."
- Fachwissen -- "Wir vertreiben Industrieventile an Fertigungsunternehmen" oder "Unser Geschäftsjahr beginnt im April."
- Antwortpräferenzen -- "Halte die Antworten knapp" oder "Nenne immer die Artikelnummer bei Produktreferenzen."
Tipp: Beginnen Sie mit den Standardanweisungen und fügen Sie Ihre Anpassungen darunter hinzu. Die Standardeinstellungen enthalten wichtige Grundverhaltensweisen, die Sie beibehalten sollten.
Werkzeuge aktivieren und deaktivieren
Der Werkzeuge-Bereich listet alle verfügbaren Fähigkeiten dieses Mitarbeiters auf. Jedes Werkzeug hat einen Schalter. Gründe für das Deaktivieren von Werkzeugen:
- Schreibzugriff einschränken -- Deaktivieren Sie "Kundenauftrag erstellen", wenn der Mitarbeiter nur Informationen abrufen, aber keine Datensätze anlegen soll.
- Rolle schärfen -- Ein Kundensupport-Mitarbeiter benötigt keine Einkaufswerkzeuge. Das Deaktivieren irrelevanter Werkzeuge vermeidet Verwechslungen.
- Sicherheit -- Deaktivieren Sie Finanzwerkzeuge für Mitarbeiter, die mit externen Kunden interagieren.
Deaktivierte Werkzeuge sind für den KI-Mitarbeiter nicht sichtbar. Er wird nicht versuchen, sie zu nutzen, und informiert Nutzer, wenn nach Fähigkeiten gefragt wird, die er nicht besitzt.
Sprache und Tonalität
Sie können die bevorzugte Sprache für die Antworten Ihres KI-Mitarbeiters festlegen. Dies beeinflusst die Kommunikation -- der Mitarbeiter antwortet in der gewählten Sprache, unabhängig davon, in welcher Sprache der Nutzer schreibt. Unterstützte Sprachen sind unter anderem Englisch, Koreanisch, Französisch, Deutsch und Japanisch.
Die Tonalitätseinstellung steuert, wie formell oder zwanglos die Antworten des Mitarbeiters ausfallen. Die Optionen reichen von professionell (empfohlen für kundenorientierte Rollen) bis freundlich (geeignet für den internen Teamgebrauch).
Änderungen speichern
Änderungen an den Persona-Einstellungen werden sofort nach dem Speichern wirksam. Ein Neustart oder eine Neuerstellung des Mitarbeiters ist nicht erforderlich. Laufende Konversationen verwenden die aktualisierten Einstellungen für alle nachfolgenden Nachrichten.