Mitarbeiteraufgaben überprüfen

Aktivitätsprotokoll im Überblick

Jede Aktion Ihres KI-Mitarbeiters wird im Aktivitätsprotokoll erfasst. Dazu gehören Konversationen aus allen Kanälen, Werkzeugausführungen, Routinenläufe und aufgetretene Fehler. Das Aktivitätsprotokoll ist Ihr wichtigstes Werkzeug, um zu verstehen, was Ihr KI-Mitarbeiter tut, und seine Arbeit zu überprüfen.

Das Aktivitätsprotokoll einsehen

Rufen Sie das Aktivitätsprotokoll über den Aktivitäts-Tab auf der Detailseite eines beliebigen KI-Mitarbeiters auf. Jeder Eintrag zeigt:

• Zeitstempel -- Wann die Aktivität stattfand.
• Typ -- Konversation, Werkzeugausführung, Routine oder Systemereignis.
• Kanal -- Über welchen Kommunikationskanal die Interaktion erfolgte (oder "Plattform" für den integrierten Chat).
• Status -- Abgeschlossen, fehlgeschlagen oder ausstehend.
• Zusammenfassung -- Eine kurze Beschreibung des Vorgangs.

Klicken Sie auf einen Eintrag, um die vollständigen Details aufzuklappen.

Aufgabendetails verstehen

Wenn Sie eine Aufgabe aufklappen, sehen Sie die vollständige Interaktion:

• Die ursprüngliche Nutzernachricht oder den Routinen-Trigger.
• Den Entscheidungsprozess des KI-Mitarbeiters -- was er zu tun beschloss und warum.
• Werkzeugaufrufe -- welche Werkzeuge mit welchen Parametern ausgeführt wurden und welche Ergebnisse sie lieferten.
• Die endgültige Antwort, die an den Nutzer gesendet wurde.
• Alle Fehler oder Warnungen, die während der Verarbeitung auftraten.

Diese Transparenz ist entscheidend, um Vertrauen in die Arbeit Ihres KI-Mitarbeiters aufzubauen. Sie können überprüfen, ob er auf die richtigen Daten zugreift und angemessene Entscheidungen trifft.

Aufgabenstatus

Abgeschlossen

Die Aufgabe wurde erfolgreich beendet. Der KI-Mitarbeiter hat die Anfrage verarbeitet, die erforderlichen Werkzeuge genutzt und eine Antwort geliefert. Dies ist der erwartete Status für die meisten Aufgaben.

Fehlgeschlagen

Während der Ausführung ist ein Problem aufgetreten. Häufige Ursachen sind Probleme mit der Integrationsverbindung, Berechtigungsfehler oder unerwartete Datenformate. Fehlgeschlagene Aufgaben enthalten Fehlerdetails in der aufgeklappten Ansicht.

Ausstehend

Die Aufgabe wird noch verarbeitet. Da die meisten Aufgaben in Sekunden abgeschlossen werden, deutet ein Ausstehend-Status, der länger als eine Minute andauert, in der Regel auf ein Problem hin.

Fehlgeschlagene Aufgaben beheben

Wenn Sie eine fehlgeschlagene Aufgabe finden, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klappen Sie die Aufgabe auf, um die Fehlermeldung zu lesen.
2. Prüfen Sie, ob der Fehler mit der Integrationsverbindung zusammenhängt -- falls ja, überprüfen Sie den Verbindungsstatus auf der Integrationsseite.
3. Prüfen Sie, ob der Fehler ein bestimmtes Werkzeug nennt -- das Werkzeug ist möglicherweise deaktiviert oder für Ihre Integration nicht verfügbar.
4. Bei einem Timeout-Fehler war die Anfrage möglicherweise zu komplex. Versuchen Sie, sie in kleinere Teilaufgaben aufzugliedern.
5. Bei anhaltenden Fehlern finden Sie in der Anleitung "Überwachung und Aktivitätsübersicht" häufige Probleme und Lösungen.

Aufgaben wiederholen

Bei fehlgeschlagenen Aufgaben, die durch vorübergehende Probleme verursacht wurden (z. B. eine kurze Verbindungsunterbrechung), können Sie die Aufgabe wiederholen, indem Sie dieselbe Anfrage erneut über die Chat-Oberfläche senden. Es gibt keinen automatischen Wiederholungsversuch für fehlgeschlagene Konversationen -- dies ist beabsichtigt, um zu verhindern, dass der KI-Mitarbeiter wiederholte Versuche unternimmt, die zu doppelten Datensätzen führen könnten.

Routinenfehler werden anders behandelt. Wenn ein Routinenlauf fehlschlägt, vermerkt das System den Fehler, führt die Routine aber zum nächsten geplanten Zeitpunkt weiterhin aus. Wenn eine Routine dreimal hintereinander fehlschlägt, wird sie automatisch pausiert, um wiederholte Fehler zu vermeiden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn dies geschieht.