직원 작업 검토

활동 로그 개요

AI 직원이 수행하는 모든 작업이 활동 로그에 기록됩니다. 모든 채널의 대화, 도구 실행, 루틴 실행, 그리고 발생한 오류가 포함됩니다. 활동 로그는 AI 직원이 무슨 일을 하고 있는지 파악하고 작업을 검증하는 핵심 도구입니다.

활동 로그 보기

AI 직원의 상세 페이지에서 활동 탭을 열면 활동 로그를 확인할 수 있습니다. 각 항목에는 다음 정보가 표시됩니다:

• 타임스탬프 - 활동이 발생한 시간.
• 유형 - 대화, 도구 실행, 루틴, 또는 시스템 이벤트.
• 채널 - 어떤 커뮤니케이션 채널에서 발생한 상호작용인지 (내장 채팅의 경우 "플랫폼").
• 상태 - 완료, 실패, 또는 처리 중.
• 요약 - 무슨 일이 있었는지에 대한 간단한 설명.

항목을 클릭하면 전체 상세 내용이 펼쳐집니다.

작업 상세 정보 이해

작업을 펼치면 전체 상호작용 내용을 확인할 수 있습니다:

• 원래 사용자 메시지 또는 루틴 트리거.
• AI 직원의 사고 과정 - 무엇을 하기로 결정했고 그 이유는 무엇인지.
• 도구 호출 - 어떤 도구를 어떤 매개변수로 실행했고, 어떤 결과가 반환되었는지.
• 사용자에게 전달된 최종 응답.
• 처리 중 발생한 오류나 경고.

이러한 투명성은 AI 직원의 업무에 대한 신뢰를 구축하는 데 매우 중요합니다. 올바른 데이터에 접근하고 적절한 의사결정을 하고 있는지 직접 확인할 수 있습니다.

작업 상태

완료

작업이 성공적으로 완료되었습니다. AI 직원이 요청을 처리하고 필요한 도구를 사용하여 응답을 전달했습니다. 대부분의 작업에서 기대되는 상태입니다.

실패

실행 중 문제가 발생했습니다. 일반적인 원인에는 연동 연결 문제, 권한 오류, 예기치 않은 데이터 형식 등이 있습니다. 실패한 작업에는 펼친 보기에서 오류 상세 내용이 포함됩니다.

처리 중

작업이 아직 처리되고 있습니다. 대부분의 작업은 몇 초 내에 완료되므로, 1분 이상 처리 중 상태가 지속되면 문제가 있을 수 있습니다.

실패한 작업 해결

실패한 작업을 발견하면 다음 단계를 따르세요:

1. 작업을 펼쳐서 오류 메시지를 확인합니다.
2. 오류가 연동 연결과 관련된 것인지 확인합니다. 그렇다면 연동 관리 페이지에서 연결 상태를 점검하세요.
3. 오류에 특정 도구가 언급되는지 확인합니다. 해당 도구가 비활성화되었거나 연동에서 지원되지 않는 기능일 수 있습니다.
4. 타임아웃 오류인 경우 요청이 너무 복잡했을 수 있습니다. 더 작은 단위로 나누어 시도해 보세요.
5. 지속적인 오류가 발생하면 모니터링 가이드에서 일반적인 문제와 해결 방법을 확인하세요.

작업 재시도

일시적인 문제(예: 잠시 연결이 끊긴 경우)로 인한 실패는 채팅 인터페이스에서 동일한 요청을 다시 보내 재시도할 수 있습니다. 실패한 대화에 대한 자동 재시도는 없습니다. 이는 AI 직원이 반복 시도하면서 중복 레코드를 생성하는 것을 방지하기 위한 의도적인 설계입니다.

루틴 실패는 다르게 처리됩니다. 루틴 실행이 실패하면 시스템이 실패를 기록하되 다음 예정 시간에 루틴을 계속 실행합니다. 루틴이 연속 3회 실패하면 반복 오류를 방지하기 위해 자동으로 일시정지됩니다. 이 경우 알림을 받게 됩니다.