Configurer les paramètres du persona

Accéder aux paramètres du persona

Ouvrez la page de détail de n'importe quel Employé IA et rendez-vous dans l'onglet Paramètres. Vous pouvez y modifier tous les aspects du comportement et des capacités de l'employé.

Modifier le nom et la description

Le nom de l'employé apparaît sur le tableau de bord, dans les journaux d'activité et dans les messages envoyés via les canaux de communication. Choisissez un nom qui permette à votre équipe d'identifier rapidement le rôle de cet employé. Le champ description est réservé à votre usage interne -- il n'affecte pas le comportement de l'IA.

Ajuster les instructions

Le champ Instructions (parfois appelé prompt système) constitue le cœur de la personnalité et du comportement de votre Employé IA. Le modèle de persona fournit des instructions par défaut, mais il est conseillé de les personnaliser pour refléter le contexte spécifique de votre entreprise.

Des instructions efficaces incluent :

• Le ton de votre entreprise -- formel, convivial, technique, décontracté.
• Des règles métier spécifiques -- "Toujours vérifier le stock avant de confirmer une commande" ou "Transmettre les commandes supérieures à 10 000 EUR au responsable."
• Des connaissances métier -- "Nous vendons des vannes industrielles aux entreprises manufacturières" ou "Notre exercice fiscal commence en avril."
• Des préférences de réponse -- "Restez concis" ou "Mentionnez toujours les références produit."

Conseil : commencez par les instructions par défaut et ajoutez vos personnalisations en dessous. Les paramètres par défaut contiennent des comportements de base importants à conserver.

Activer et désactiver des outils

La section Outils liste toutes les capacités disponibles pour cet employé. Chaque outil dispose d'un interrupteur. Quelques raisons de désactiver un outil :

• Restreindre les droits d'écriture -- Désactivez "Créer un bon de commande" si vous souhaitez que l'employé consulte uniquement les informations sans créer d'enregistrements.
• Concentrer le rôle -- Un employé de support client n'a pas besoin des outils d'achat. Désactiver les outils non pertinents réduit la confusion.
• Sécurité -- Désactivez les outils financiers pour les employés en contact avec des clients externes.

Les outils désactivés sont masqués pour l'Employé IA. Il ne tentera pas de les utiliser et informera les utilisateurs lorsqu'on lui demande une fonctionnalité dont il ne dispose pas.

Langue et ton

Vous pouvez définir la langue privilégiée pour les réponses de votre Employé IA. Ce paramètre détermine la langue de communication -- l'employé répondra dans la langue sélectionnée, quelle que soit la langue utilisée par l'utilisateur. Les langues disponibles incluent le français, l'anglais, le coréen, l'allemand et le japonais.

Le paramètre de ton ajuste le niveau de formalité des réponses. Les options vont de professionnel (recommandé pour les rôles en contact client) à convivial (adapté à l'usage interne).

Enregistrer les modifications

Les modifications des paramètres du persona prennent effet immédiatement après l'enregistrement. Aucun redémarrage ni recréation de l'employé n'est nécessaire. Les conversations en cours utiliseront les paramètres mis à jour pour tous les messages suivants.