Examiner les tâches des employés

Vue d'ensemble du journal d'activité

Chaque action de votre Employé IA est consignée dans le journal d'activité. Cela inclut les conversations sur tous les canaux, les exécutions d'outils, les déclenchements de routines et les erreurs rencontrées. Le journal d'activité est votre principal outil pour comprendre ce que fait votre Employé IA et vérifier son travail.

Consulter le journal d'activité

Accédez au journal d'activité depuis l'onglet Activité de la page de détail de n'importe quel Employé IA. Chaque entrée indique :

• Horodatage -- Date et heure de l'activité.
• Type -- Conversation, exécution d'outil, routine ou événement système.
• Canal -- Le canal de communication d'où provient l'interaction (ou "Plateforme" pour le chat intégré).
• Statut -- Terminé, échec ou en attente.
• Résumé -- Brève description de ce qui s'est passé.

Cliquez sur une entrée pour afficher les détails complets.

Comprendre les détails d'une tâche

Lorsque vous développez une tâche, vous pouvez voir l'interaction complète :

• Le message initial de l'utilisateur ou le déclenchement de la routine.
• Le raisonnement de l'Employé IA -- ce qu'il a décidé de faire et pourquoi.
• Les appels d'outils -- quels outils ont été exécutés, avec quels paramètres, et quels résultats ils ont renvoyés.
• La réponse finale envoyée à l'utilisateur.
• Les erreurs ou avertissements survenus pendant le traitement.

Cette transparence est essentielle pour établir la confiance dans le travail de votre Employé IA. Vous pouvez vérifier qu'il accède aux bonnes données et prend les décisions appropriées.

Statuts des tâches

Terminé

La tâche s'est achevée avec succès. L'Employé IA a traité la demande, utilisé les outils nécessaires et fourni une réponse. C'est le statut attendu pour la plupart des tâches.

Échec

Un problème est survenu lors de l'exécution. Les causes fréquentes incluent des problèmes de connexion à l'intégration, des erreurs de permission ou des formats de données inattendus. Les tâches en échec affichent le détail de l'erreur dans la vue développée.

En attente

La tâche est encore en cours de traitement. La plupart des tâches s'exécutent en quelques secondes, un statut "en attente" persistant plus d'une minute signale généralement un problème.

Résoudre les tâches en échec

Lorsque vous identifiez une tâche en échec, suivez ces étapes :

1. Développez la tâche pour lire le message d'erreur.
2. Vérifiez si l'erreur est liée à la connexion de l'intégration -- si c'est le cas, contrôlez le statut de la connexion sur la page Intégrations.
3. Vérifiez si l'erreur mentionne un outil spécifique -- l'outil est peut-être désactivé ou non disponible pour votre intégration.
4. Si l'erreur est un délai d'attente dépassé, la demande était peut-être trop complexe. Essayez de la décomposer en parties plus simples.
5. Pour les erreurs persistantes, consultez le guide Suivi et activité pour les problèmes courants et leurs solutions.

Relancer des tâches

Pour les tâches ayant échoué en raison de problèmes temporaires (comme une brève interruption de connexion), vous pouvez relancer en envoyant la même demande via le chat. Il n'y a pas de relance automatique pour les conversations échouées -- c'est volontaire, afin d'éviter que l'Employé IA ne fasse des tentatives répétées susceptibles de créer des enregistrements en double.

Les échecs de routines sont gérés différemment. Si l'exécution d'une routine échoue, le système consigne l'échec mais continue d'exécuter la routine au prochain déclenchement planifié. Si une routine échoue trois fois consécutivement, elle est automatiquement mise en pause pour éviter les erreurs répétées. Vous recevrez une notification dans ce cas.